Illatvadász webáruház
Hatályos: [ÉÉÉÉ-HH-NN]

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: [Név / EV vagy Kft.]
Székhely: [Cím]
Levelezési cím (ha eltér): [Cím]
E-mail: [info@…]
Telefonszám: [ +36 … ]
Weboldal: [https://…]
Adószám: [ … ]
(Közösségi adószám, ha van: [ … ])

2. A tájékoztató célja, jogszabályi háttér

Jelen tájékoztató a webáruház működéséhez kapcsolódó adatkezelésekről ad információt, különösen az alábbi jogszabályok alapján:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

• a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

• a számviteli és fogyasztóvédelmi szabályok (számla- és bizonylatmegőrzés)

3. Fogalmak röviden

• Érintett: a weboldal látogatója, vásárló, feliratkozó

• Adatkezelő: aki az adatkezelés célját és eszközeit meghatározza (mi)

• Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében kezel adatot (pl. tárhely, számlázó, futár)

4. Milyen adatokat kezelünk és miért?

4.1. Weboldal működtetése (technikai adatok)

Kezelt adatok: IP cím, böngésző/operációs rendszer adatai, látogatási idő, technikai naplóadatok
Cél: biztonság, hibajavítás, működés biztosítása
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)
Megőrzés: jellemzően [X nap/hónap] naplózási beállítás szerint

4.2. Rendelés leadása és teljesítése (webshop)

Kezelt adatok: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, rendeléstartalom, fizetés állapota, rendelési azonosító
Cél: szerződés létrehozása és teljesítése (rendelés feldolgozása, kiszállítás, ügyfélszolgálat)
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)
Megőrzés: a rendelési adatok a polgári jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig, valamint a számlázási adatok a számviteli előírások szerint (lásd 4.3.)

4.3. Számlázás és bizonylatmegőrzés

Kezelt adatok: számlázási név és cím, vásárlás adatai, számlaadatok
Cél: számla kiállítása, számviteli kötelezettség teljesítése
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)
Megőrzés: 8 év (számviteli kötelezettség)

4.4. Szállítás / kézbesítés

Kezelt adatok: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail, csomagadatok
Cél: kézbesítés, csomagkövetés, kapcsolattartás a kézbesítéshez
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)
Megőrzés: a szállítás teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a rendelési nyilvántartás részeként (4.2.)

4.5. Fizetés (online fizetési szolgáltató)

Kezelt adatok: tranzakcióhoz szükséges adatok (rendelési azonosító, összeg, fizetés státusza, számlázási adatok egy része)
Cél: fizetés lebonyolítása
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)
Megjegyzés: bankkártyaadatokat a webáruház nem tárol; azokat a fizetési szolgáltató kezeli saját feltételei szerint.

4.6. Ügyfélszolgálat / kapcsolatfelvétel

Kezelt adatok: név (ha megadod), e-mail, telefonszám (ha megadod), üzenet tartalma, rendelési azonosító (ha szükséges)
Cél: kérdés megválaszolása, ügyintézés
Jogalap: jogos érdek vagy szerződés előkészítése/teljesítése (GDPR 6. cikk (1) f / b)
Megőrzés: legfeljebb [12 hónap], kivéve ha jogi igény/panasz indokolja

4.7. Hírlevél – „A Vadász Jegyzetei”

Kezelt adat: e-mail cím
Cél: hírlevelek, ajánlók, újdonságok, limitált érkezések kommunikációja
Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)
Megőrzés: leiratkozásig / hozzájárulás visszavonásáig
Leiratkozás: minden levélben 1 kattintással, illetve a [info@…] címen

4.8. Ajándék decant feliratkozáshoz (promóció)

Logika: a feliratkozás ténye rögzítésre kerül; az ajándék az első rendelés teljesítésekor kerül a csomagba a promóció feltételei szerint.
Kezelt adatok: hírlevél e-mail, valamint az első rendelés adatai (rendelési azonosító, vásárlói adatok)
Cél: promóció teljesítése, jogosultság ellenőrzése
Jogalap: hozzájárulás (hírlevél) + szerződés teljesítése (rendelés)
Megőrzés: a promóció igazolhatóságához szükséges ideig, de legfeljebb [X hónap], a rendelési/számlázási adatokra irányadó megőrzési időtartamok mellett
Megjegyzés: az ajándék készlet erejéig érhető el (ezt a promóciós feltételekben is javasolt külön rögzíteni).

4.9. Értékelések / külső programok (ha használtok)

Ha használsz Árukereső Megbízható Bolt / Google Reviews / stb. programot:
Kezelt adat: e-mail cím + rendelés tényéhez kapcsolódó információ
Cél: vásárlói visszajelzés kérése
Jogalap: jogos érdek vagy hozzájárulás (a választott szolgáltatótól és beállítástól függően)
Megőrzés: a szolgáltató szabályzata szerint
(Ha nem használod, ezt a pontot töröld.)

5. Cookie-k (sütik) kezelése

A weboldal sütiket használ a megfelelő működéshez és – hozzájárulás esetén – statisztikai/marketing célokra.

Cookie kategóriák:

• Szükséges sütik: a weboldal alapműködéséhez (pl. kosár, bejelentkezés) – ezek nélkül az oldal nem működik megfelelően

• Statisztikai sütik: látogatottsági mérések (pl. Google Analytics) – csak hozzájárulással

• Marketing sütik: hirdetések/remarketing – csak hozzájárulással

A hozzájárulás a cookie bannerben bármikor módosítható/visszavonható.
(Ha konkrét mérő/hirdetési rendszert használsz, itt felsoroljuk név szerint.)

6. Adatfeldolgozók, címzettek

A webáruház működéséhez az alábbi típusú partnereket vehetjük igénybe (a konkrét neveket később kitöltöd):

• Tárhelyszolgáltató: [Cég neve, címe, e-mail]

• Webáruház rendszer / plugin szolgáltatók (WooCommerce/WordPress): technikai üzemeltetés jelleggel

• Számlázó rendszer: [Billingo / Számlázz.hu / egyéb]

• Futárszolgálat: [GLS / MPL / Foxpost / egyéb]

• Fizetési szolgáltató: [Stripe / Barion / SimplePay / Viva / egyéb]

• Hírlevélküldő rendszer: [MailerLite / Brevo / Klaviyo / egyéb]

• Könyvelő: [—]

Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a szerződéses feladat ellátásához szükséges mértékben kezelik.

7. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében, különösen:

• SSL titkosítás

• jogosultság-kezelés, jelszóvédelem

• rendszeres frissítések és biztonsági mentések

8. Érintetti jogok

Az érintett jogosult:

• hozzáférést kérni a kezelt adataihoz

• helyesbítést kérni

• törlést kérni (ha nincs jogi kötelezettség a megőrzésre)

• adatkezelés korlátozását kérni

• tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen

• adathordozhatóságot kérni (hozzájárulás/szerződés és automatizált kezelés esetén)

• hozzájárulását bármikor visszavonni (pl. hírlevél)

Kérelmek benyújtása: [info@…]
Válaszadási határidő: legfeljebb 30 nap.

9. Jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy adatkezelésünk sérti a jogszabályokat, panaszt nyújthatsz be a felügyeleti hatóságnál:

NAIH – Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: naih.hu

Emellett bírósághoz is fordulhatsz.

10. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot a tájékoztató módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.